POLÍTICAS DE FLORECE
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra en Florece, el cliente acepta todas las políticas establecidas en este documento. Recomendamos leerlas detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
2. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En Florece, nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes. Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos, envíos y comunicación relacionada con la compra. No compartimos ni vendemos información a terceros.
Datos recopilados
Nombre completo
Dirección de envío
Número de contacto
Correo electrónico
Datos de pago (según el método seleccionado)
Estos datos serán utilizados con fines de gestión de pedidos y atención al cliente.
3. PROCESO DE COMPRA
Compra con y sin cuenta
Puedes realizar compras sin necesidad de crear una cuenta, a través de nuestro WhatsApp.
Si deseas un seguimiento más detallado, puedes registrarte en nuestro sitio web.
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Yape y Plin
Transferencias bancarias
Tarjetas de débito y crédito
4. ENVÍOS Y ENTREGA
Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si deseas recibir información sobre el estado de tu envío por WhatsApp, puedes contactarnos directamente.
5. POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Condiciones para cambios
Tienes hasta 15 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio.
Las prendas deben estar en óptimas condiciones, sin signos de uso o deterioro y con todas sus etiquetas puestas.
Debes presentar el comprobante de pago.
Los costos de envío para cambios son asumidos por el cliente.
Solo se permite un cambio por producto.
Productos sin derecho a cambio
No se aceptan cambios en productos de la categoría «Última oportunidad».
Nos reservamos el derecho de rechazar prendas o empaques dañados o visiblemente deteriorados.
Reembolsos
No realizamos reembolsos de dinero en ningún caso. Solo aplicamos cambios según las condiciones indicadas.
6. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: ecommerce@florece.pe
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.